Буллинг на работе

Общее представление о буллинге в коллективе

Травля на работе предполагает наличие трех видов участников — жертвы, свидетелей издевательств и самого агрессора. Психическому состоянию свидетелей также наносится урон. Наблюдая за издевательствами, они неизбежно ощущают неприятные эмоции — страх или стыд за невмешательство.

Травлей не считается однократное оскорбление; буллинг предполагает систематические издевательства. Унижение может быть связано с возрастом, социальным положением, внешностью или национальной принадлежностью. Формы травли также вариабельны — от вербальных нападок до физического воздействия. Поведение агрессора, запугивающее или унижающее, так или иначе связанное с подрывом авторитета. Жертвами могут стать целая группа сотрудников, и агрессоров тоже бывает несколько.

Признаки травли

Если травля исходит от начальника в отношении подчиненного, нередко используется термин «боссинг». Когда агрессорами выступает группа лиц, психологи клиник Москвы говорят о «моббинге». Вне зависимости от проявлений и числа участников у любого буллинга есть несколько общих черт.

Ведущие признаки целенаправленной травли:

• систематичность воздействия;
• наличие злого умысла;
• факт психологического унижения (или физического воздействия);
• нанесение видимого или ментального ущерба.

Насилие может быть скрытым и проявляться бездействием, если, например, агрессор не предоставляет какие-то данные, саботируя свои обязанности. Буллинг предполагает использование власти — положения в коллективе, финансового или физического превосходства. При отсутствии реакции со стороны жертвы, нередко происходит эскалация давления.

Важно: Ментальный ущерб нельзя недооценивать. Систематическая травля нередко становится причиной психических расстройств — тревожности и депрессии, в т. ч. с суицидальными тенденциями.

К типичным проявлениям травли можно отнести:

• регулярные и, как правило, необоснованные критические замечания;
• унижения в присутствии других членов коллектива;
• личные нападки (их мотивы, не связанные с трудовыми обязанностями);
• отстранение от работы без оснований;
• заниженная оценка заслуг сослуживца (или ее полное отсутствие);
• намеренное блокирование продвижения по карьерной лестнице.

Агрессором может стать любой член коллектива вне зависимости от фактического положения (авторитета) и занимаемой должности. Вербальный буллинг может происходить в рабочем чате, по телефону или электронной почте. Травля может угрожать профессиональному и личному статусу, приводить к переутомлению и изоляции.

Кто чаще страдает от буллинга?

Сильные и целеустремленные люди жертвами травли становятся редко. Агрессор всегда выбирает жертву, не способную противостоять его нападкам.

Общие черты жертв травли:

• недостаточная стрессоустойчивость;
• повышенная чувствительность;
• неординарная внешность или личные качества;
• чрезмерная открытость (неумение скрывать негативные эмоции);
• проблемы с коммуникативными навыками;
• неуверенность в собственных силах;
• заниженная или высокая самооценка.

Демонстрирующие яркую индивидуальность люди могут стать жертвой травли со стороны целого коллектива.

Последствия буллинга

Регулярное унижение, которому человек подвергается на работе может стать причиной психосоматических расстройств. Нездоровая атмосфера вызывает ломоту в пояснице или боли в животе без явных на то причин. Жертва испытывает головные боли, проблемы с памятью и концентрацией внимания. На рабочем месте постоянной становится тревожность, и периодически развиваются панические атаки.

Жертва считает часы до окончания смены и дни до отпуска. Физические проявления мешают сконцентрироваться на своих обязанностях, качество труда и производительность падают, а это дает дополнительный повод для насмешек со стороны агрессора.

Последствиями буллинга становятся:

• артериальная гипертензия (повышенное давление);
• тахикардия (учащенный пульс);
• гипергидроз (потливость);
• заболевания пищеварительной системы (гастрит, язва желудка);
• хронический стресс;
• эректильная дисфункция;
• снижение либидо.

Подвергающийся нападкам человек нередко пытается повысить настроение с помощью психоактивных веществ, что приводит к алкоголизму или наркомании. Не исключена и лекарственная зависимость, если борьба со стрессом вынуждает принимать антидепрессанты и транквилизаторы. Сформированная аддикция в сочетании с истощением нервной системы потребует длительного лечения и реабилитации в профильном стационаре Москвы. Если вы заметили, что прессинг на работе заставляет вас принимать алкоголь или иные успокоительные, советуем записаться на консультацию к психотерапевту «АСД-центра». Раннее выявление проблемы в ряде случаев позволяет ограничиться амбулаторным лечением.

Что делать жертве буллинга?

Травля, не связанная с публичными оскорблениями или физическим воздействием, не рассматривается как нарушение закона, но почти всегда идет вразрез с политикой компании. Если вы столкнулись с нарушением этических норм, побеседуйте с сотрудником отдела кадров.

Не бойтесь побеседовать с обидчиком и расставить границы. Агрессоры зачастую сами довольно слабохарактерные люди, и разговора «по душам» может оказаться достаточно для прекращения нападок. Открытое противостояние неприемлемому поведению — это самый эффективный способ поставить агрессора на место.

Границы допустимого нужно в первую очередь отметить для себя самого. Жертве важно поработать с собственной самооценкой. Поняв причину травли, возможно, придется пойти на некий компромисс для нормализации отношений в коллективе. Не исключено, что ваши границы чрезмерно жесткие, и это становится причиной изоляции от коллег.

Правила поведения жертвы травли на работе:

1. Оставайтесь профессионалом и четко выполняйте свои обязанности.
2. Не поддавайтесь на провокации, по возможности сохраняя спокойствие.
3. Не замыкайтесь в себе. При возникновении проблем не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам.
4. Игнорируйте сплетни и не распространяйте слухи сами. Это одна из самых частых причин дестабилизации отношений в коллективе.
5. Не рассказывайте коллегам о своей личной жизни: чрезмерная открытость может вам навредить. К тому же не всем приятно быть посвященными в некие интимные подробности.
6. Отмечайте все факты буллинга, записывая подробности каждой психотравмирующей ситуации
7. Уточните у коллег, заметны ли со стороны грубость и унижения, или вы чересчур мнительны.
8. Если у компании есть этический кодекс, внимательно ознакомьтесь с этим документом. Укажите агрессору, что его действия противоречат принятым нормам.
9. При издевательствах со стороны непосредственного начальника обратитесь в профсоюз или к вышестоящему руководству.

При буллинге нельзя ограничиваться разговорами с одним из коллег. Вас выслушают, посочувствуют, но ничего не изменится. Если хотите прекратить издевательства, потребуются более радикальные меры.

При безуспешности попыток прекратить унижения нужно обратиться к работодателю напрямую. Буллинг неизбежно приводит к снижению мотивации и производительности, а также текучке кадров. Нездоровая атмосфера руководству не нужна, и меры скорее всего будут приняты. Предоставьте начальству зафиксированные факты буллинга, например, сохраненную переписку с обидчиком в корпоративном чате. Попросите о помощи свидетелей из числа коллег. При обращении к работодателю попросите о конфиденциальности.

Лечение последствий травли

Жертвам буллинга рекомендуется обратиться к психологу или психотерапевту. накопившиеся негативные эмоции истощают нервную систему сильнее, чем самая напряженная работа. В некоторых случаях нужна помощь врача-психиатра. При выявлении тревожных или депрессивных расстройств, возможно, специалисты «АСД-центра» оказывают анонимную помощь. Чем раньше выявлена психопатология, тем меньше времени потребуется для полного восстановления нервной системы.

По результатам комплексного обследования врач определит необходимость поддерживающей терапии, например, при выявлении патологий сердечно-сосудистой системы. В нашем центре установлена диагностическая аппаратура экспертного класса и есть собственная лаборатория, поэтому все обследования можно пройти за пару часов.

Преимущества клиники «АСД-центр»

Диагностика психопатологий и зависимостей, а также лечение и реабилитация жертв буллинга на работе проводятся строго конфиденциально. О вашей проблеме не узнают ни коллеги, ни руководство компании.

Терапия дисфункций нервной системы проводится преимущественно амбулаторно. При необходимости лечения эмоциональных расстройств в стационаре пациентам гарантированы домашние условия: комфортные одноместные палаты, прогулки по благоустроенной прилежащей территории, и надежная защита от внешних факторов, способных усугубить стресс.

Операторы нашей «горячей линии» готовы ответить на любые интересующие вас вопросы и записать на консультацию к психотерапевту. Заявки от пациентов принимаются круглосуточно без перерывов и выходных. В нашей клинике практикуют доктора первой и высшей категории. Все наши сотрудники регулярно повышают уровень профессиональной подготовки на курсах и семинарах.

В «АСД-центре» вполне лояльные цены на услуги квалифицированных неврологов, психотерапевтов и психиатров. У любого человека со средним уровнем доходов есть возможность получить квалифицированную медицинскую помощь в соответствии со стандартами современной психиатрии и наркологии.